Lea atentamente los siguientes puntos:
4.1. Entrega: Donde y Cuando
Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales. Los pedidos sólo pueden entregarse en residencias privadas o en oficinas.
Las entregas se realizarán en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.
4.2. Plazo de Entrega
Los pedidos normalmente se entregan a los 24 u 72 horas laborables. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y , aunque Banumatru no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un periodo de 30 días tras la fecha de confiramción de recepción del pedido, como máximo.
Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación con la fecha de entrega estimada.
4.3. Verificación de la Recepción
El Cliente debe de verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega, salvo pacto contrario en estas Condiciones de Venta, el importe de la compra y los gastos de envio se reembolsarán al Cliente cuando el almacén haya procesado la devolución de los productos.
Banumatru informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 30 días de la entrega, considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afeta al derecho del Cliente de devolución o cambio del pedido tal y como se establece en el Apartado 6 mas adelante.
6.1. Devoluciones de productos no conformes
El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes.
El Cliente dispone de 1 mes desde el momento de detectar la no conformidad del producto para informar a Banumatru acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a Banumatru.
Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso o por su no conformidad y se acepta la devolución, Banumatru reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, ademas de los costes directos de la devolución, a los treinta (30) días de la recepción por parte de Banumaru del producto motivo de la devolución.
Lo anterior es sin perfuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispouesto en la normaitva vigente de carácter imperativa sobre protección al consumidor.
6.2. Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)
Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que :
- El producto no se haya lavado ni usado de aforma alguna (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y de probarse el producto)
- El producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos)
Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la Nota de devolución pertinente. Banumatru llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta.
Banumatru reembolsará al Cliente el precio del producto y los gastos de envio a los treinta (30) días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto.
6.3. Cambio de productos
En la actualidad, los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto en otro color o talla, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio Web.
6.4. Devolución de Regalos
Para hacer la devolución de un producto que se ha recibido como regalo, el Cliente debe contactar con la persona que hizo el regalo y pedirle que siga el procedimiento para realizar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original.
6.5. Información acerca de los reembolsos
El reembolso se realizará en la fora de pago original. Con la excepción de lo previsto en el Apartado 6.2, Banumatru no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones en el almacén.
Una vez verficadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante a los treinta (30) días de recepcion del producto motivo del reembolso en el Sitio Web.
7.1. Cuando se utilizan códigos promociónales según sus términos y condiciones se aplican a un solo descuento en la compra de un solo producto o a un descuento en un pedido en el período que indica el código promocional.
7.2. Los códigos promociónales son personales e intransferibles. Sólo se pueden utilizar para las compras realizadas en el Sitio web. El Cliente no puede vender, intercambiar ni asignar códigos promocionales. El código promocional no se puede cargar ni mostrar a través de sitios web ni otros medios para realizar ofertas públicas, regalos, ventas ni otros intercambios. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.
7.3. Sólo se puede utilizar un código promocional por producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial.
7.4. Los códigos promociónales no se pueden intercambiar por dinero.
7.5. Banumatru no tiene obligación alguna de volver a emitir ni hacer devoluciones de los códigos promociónales. Sin embargo, si Soul&Shirts decide a su propia discreción volver a emitir o hacer una devolución de los códigos promocionales, sería necesario presentar el código promocional del Cliente. Por eso, el Cliente siempre debería guardar una copia del código promocional, sin el cual no se podría volver a emitir ni realizar una devolución.
7.6. Banumatru se reserva el derecho de anular un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza infringiendo alguna de las condiciones anteriores, se utiliza de cualquier forma incorrecta o si tiene razonas de peso para anularlo.
Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.
Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de Banumatru para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el Cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con el grupo Banumatru.
Para fines directamente relacionados con el procesamiento de los datos personales, los datos personales del Cliente se pueden transmitir a empresas dentro del grupo Banumatru, que pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo países que no tienen un nivel comparable de protección de datos. Banumatru, y cualquier tercero a quién Banumatru transmita datos personales, tomarán y mantendrán medidas de seguridad técnicas y organizativas que sean adecuadas y suficientes para evitar el procesamiento de datos personales que suponga el incumplimiento de: (a) estas Condiciones de venta o las leyes de protección de datos aplicables; y (b) cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales de los datos personales. El Cliente puede ejercer su derecho a acceder, rectificar u objetar el uso de sus datos personales mediante una solicitud por escrito enviada a Banumatru S.L, P.I la vega,p- 64, 14800 Priego de cordoba (España) o por correo electrónico a [email protected] El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados a Banumatru.
Las compras realizadas a través del Sitio web de Banumatru y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Cordoba, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción.
Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Banumatru:
- Llamando al 957 700 401 de lunes a viernes (excepto los festivos locales) de 10:00 AM a 2:00 PM y de 4:00 PM a 8:00 PM
- A través de la sección Contacto del Sitio Web
- Por correo electrónico, enviando un mensaje a [email protected]
Para obtener información más detallada sobre las devoluciones, consulte en la sección de Ayuda de Mi Hermana Pequeña y siga atentamente las instrucciones.